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IBM和Facebook合作个性化营销 强强联手做规模化的个性化

2015-05-08 16:41

关键词:IBM,Facebook,合作,个性化,营销,强强,联手

        IBM和苹果合作企业级应用的新闻还新鲜着,和Facebook合作营销的消息就传来了。
        去年,乔布斯的密友和继任者蒂姆-库克(Tim Cook) 宣布和多年的“宿敌”IBM达成合作协议。消息称双方已在移动领域达成了一项排他性协议,两公司将合作开发简单易用的企业级别应用,并向IBM企业客户销售iPhone和iPad设备。
现在,IBM与全球最大的社交网站Facebook周三便宣布结盟,在该领域展开合作。
        采用现代化的数据分析工具,如今已可以根据消费群体的年龄、性别、收入、居住地等数据对消费者进行细分,不再向过去那样笼统的进行划分。不过小规模的细分受众,依旧离个性化的营销方式有着很大的差距。
        IBM与Facebook的结盟,旨在朝着理想化的个性化营销方式更进一步。上述两家公司的结盟,旨在优势互补,在数字营销市场获取更高的利润。
        IBM的数据分析业务为绝大多数的零售商和大型消费产品品牌服务,Facebook同样也服务于零售商和大型消费产品品牌。IBM的数据科学家做了大量的社交媒体和情绪分析,却未拥有像Facebook一样多的人类行为和偏好数据。
        IBM商务业务总经理迪帕克·阿德瓦尼(Deepak Advani)表示,“我们的客户一直敦促我们把Facebook的数据纳入进来,因为这家公司非常的重要。消费者如今在Facebook投入了大量的时间。”Facebook合伙关系副总裁布莱克·钱德利(Blake Chandlee)表示,“我们希望把人们与品牌联系在一起。我们两家公司的目标非常一致,而且我们也拥有相当数量的相同客户。”
        两家公司的结盟,将会把IBM掌握的消费者购买行为、对营销主电子邮件推广活动的反应、呼叫中心数据,与Facebook掌握的用户“喜欢”、评论和抱怨的数据结合在一起。
        IBM的数据分析工具然后被用于帮助大品牌在Facebook上寻找精确受众,并与他们进行沟通。钱德利表示,“这是规模化的个性化。”对从Facebook上收集到的数据进行分析,还将有助帮助营销主在其它营销渠道更好的定位消费者。
        Facebook也成为第一家加入IBM新实验室Commerce ThinkLab的合作伙伴。这座新实验室主要用于大型消费品牌和零售商团队,IBM业内专家和数据科学家,和Facebook团队之间的应用研究。
        与Facebook的合作,也是IBM近来与一系列消费科技公司合作的最新一步。此前,IBM已经同苹果、Twitter等公司建立了合作伙伴关系。对IBM而言,结盟的目的是通过公司的数据商务业务获取更多营收。对Facebook而言,目标是提高广告的点击率。
        个性化的营销可能也会带来隐私顾虑。不过钱德利表示,Facebook能够通过用户的姓名和电子邮件区分用户,但是在用于分析用户的消费行为和偏好时,不会使用这些数据。他说,“绝对不可能来回的使用个人数据。”

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